新春伊始，西安航天華陽(yáng)機(jī)電裝備有限公司全體員工帶著春節(jié)后的洋洋喜氣，精神煥發(fā)的回到了工作崗位。2016年2月14日，正月初七，華陽(yáng)公司召開(kāi)了農(nóng)歷新年后的第一個(gè)工作會(huì)議——華陽(yáng)公司2016年客戶服務(wù)部工作會(huì)議，展現(xiàn)了華陽(yáng)公司對(duì)售后服務(wù)工作的高度重視。
       會(huì)上，公司客戶服務(wù)主管經(jīng)理杜亞文副總經(jīng)理發(fā)表了講話，回顧了客戶服務(wù)部2015年的總體工作情況，公司總經(jīng)理黃小軍同志出席了會(huì)議，就加強(qiáng)售后服務(wù)工作提出了具體要求?？蛻舴?wù)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)2015年客戶服務(wù)部的工作進(jìn)行了總結(jié)并指出了所存在的問(wèn)題。在新的一年，如何進(jìn)一步完善華陽(yáng)的客戶服務(wù)體系成為了全體客戶服務(wù)部成員的核心命題。隨后，到會(huì)人員圍繞“完善駐外管理制度，責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大對(duì)售后人員的技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮部門(mén)的技術(shù)；搞好技術(shù)分析，為設(shè)備升級(jí)提供有效的參考依據(jù)”等主題進(jìn)行了充分的討論，并提出了2016年客戶服務(wù)部的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃。
       2016年，華陽(yáng)公司售后服務(wù)工作將秉承客戶至上的原則，提高工作效率，及時(shí)跟蹤客戶的使用情況反饋；想客戶之所想，急客戶之所急，把握好客戶最迫切想要達(dá)到的合理要求，將客戶服務(wù)工作做好，做精致；在處理客戶突發(fā)狀況時(shí)，延伸人性化服務(wù)，盡最大可能降低售后服務(wù)費(fèi)用，力爭(zhēng)讓客戶滿意、放心的使用華陽(yáng)的產(chǎn)品?！耙苑?wù)穩(wěn)定市場(chǎng)，以服務(wù)促進(jìn)發(fā)展 ”將成為華陽(yáng)公司2016年售后服務(wù)工作的主體思路，華陽(yáng)公司全體售后服務(wù)人員都將為向客戶展現(xiàn)一個(gè)更加優(yōu)秀的華陽(yáng)而不懈努力！